Aim Trainingen
Professionele telefoonbehandeling is een voorwaarde voor succesvolle bedrijfsvoering. Aim verzorgt trainingen op maat. Toegesneden op de branche. Passend bij de cultuur van úw organisatie.
- Basis telefoontraining
De stem aan de telefoon geeft het visitekaartje van een organisatie af. Telefonistes en medewerkers die regelmatig de telefoon aannemen krijgen training in communicatieve vaardigheden en een aantal basistechnieken. - Begeleiding op de werkplek
Aim begeleidt medewerkers op de werkvloer, naar wens individueel of in kleine groepen. - Telemarketing
Elk telefoontje effectief. Dat leren commerciële medewerkers tijdens de cursus telemarketing voor beginners. Aim maakt de cursus op maat van het bedrijf en houdt rekening met het niveau van de medewerkers.
Basis telefoontraining
De stem aan de telefoon geeft het visitekaartje van een organisatie af. Telefonistes en medewerkers die regelmatig de telefoon aannemen krijgen training in communicatieve vaardigheden en een aantal basistechnieken.
In groepen van maximaal 10 personen komen zowel theorie als praktijk aan bod.
Aim verzorgt cursussen op locatie en desgewenst ook in het eigen kantoor aan de Heemraadsingel.
Begeleiding op de werkplek
Aim begeleidt medewerkers op de werkvloer, naar wens individueel of in kleine groepen. Telefonistes worden begeleid bij het aannemen en afhandelen van gesprekken; commerciële medewerkers gecoacht bij het maken van afspraken of voor de opvang van 0800-servicenummers. Aim geeft intensieve training-on-the-job maar ook aandacht aan de theorie!
Telemarketing
Elk telefoontje effectief. Dat leren commerciële medewerkers tijdens de cursus telemarketing voor beginners. Aim maakt de cursus op maat van het bedrijf en houdt rekening met het niveau van de medewerkers.
Er is ook een cursus telemarketing voor gevorderden. Hier leren we de deelnemers succesvol gesprekken voeren die in eerste instantie moeilijk en ontoegankelijk lijken.
Beide cursussen bestaan uit een theoretisch en praktisch deel.
Aim verzorgt deze trainingen voor groepen van maximaal 10 personen, op locatie of in ons eigen kantoor.