Call Agents (m/v)

Kan je goed luisteren en empathie tonen? Ben je resultaat en oplossingsgericht? Presteer je optimaal in een goede werksfeer met leuke collega’s? Dan is Sure l aim het bedrijf waar je moet zijn. Voor onze uitbreiding zijn wij opzoek naar collega’s die met ons de kwaliteit willen waarborgen.

Wij zijn op zoek naar Call Agents (m/v).

Bedrijfsprofiel
Sure l aim is een Contactcenter met roots in Nederland en is al 4 jaar actief in Suriname. Wij zijn gespecialiseerd in klantenservices. Het contactcenter bedient de Nederlandse markt en heeft gerenommeerde opdrachtgevers. Sure l aim is op dit moment verantwoordelijk voor de klantenservice van meerdere Nederlandse organisaties. Op dit moment hebben wij een team van +/- 130 agents en wij hebben de ambitie om verder te groeien. Om die reden zijn wij op zoek naar jou!

Functie inhoud
In deze functie informeer- en adviseer je de klant over onze diensten. Als agent zorg jij ervoor dat de klant antwoord krijgt op al zijn/haar vragen en je bent in staat om met een klantgerichte oplossing te komen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten.

Functie profiel
•    Jij vindt het leuk om onze klanten oplossingen aan te bieden
•    Jij hebt een heldere telefoonstem
•    Jij kan actief luisteren naar de klant en tot de kern van het probleem komen
•    Jij bent in staat je in te leven in de situatie van de klant en kan oprechte empathie tonen
•    De klantvraag weet jij duidelijk te formuleren en tevens te beantwoorden in correct Nederlands
•    Jij ziet kans om van een uitdagend gesprek een aangenaam gesprek te maken
•    Jij vindt het prettig om zelfstandig informatie voor de klant uit te zoeken

Functie eisen
•    HBO werk- en denkniveau
•    Beheersing van de Engelse- en Nederlandse taal in woord en geschrift
•    Je moet vlot kunnen typen en je beheerst basis computervaardigheden
•    Je dient de gehele dag training van 2 weken te volgen
•    Het overleggen van een ‘‘Verklaring van goed gedrag’’ is een voorwaarde voor de aanstelling.

Wat bieden wij jou:
•    Een training ter voorbereiding op de praktijk
•    Een goed salaris en goede arbeidsvoorwaarden
•    Een ziektekostenverzekering
•    Een prettige werksfeer met enthousiaste collega’s

Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie? Mail dan je motivatie en Curriculum Vitae naar solliciteren@sure-aim.com ter attentie van Euredice Cooman/Virajraj Paltantewari, medewerkers HRM. Voor meer informatie kun je bellen met 49 14 12.